La comunicazione è una parte essenziale della vita quotidiana sia a livello personale che professionale.
Tuttavia, pochi individui si fermano a riflettere sulla loro modalità di comunicare. L’assertività fornisce una mappa per comprendere le varie modalità di comunicazione utilizzate dalle persone e fornisce gli strumenti per sviluppare una comunicazione efficace.
L’assertività è un approccio del tutto diverso dalla mera realizzazione delle proprie esigenze. Consiste nel far sapere agli altri, in modo sicuro e diretto, che cosa si vuole e che cosa non si vuole. (tratto dal libro “Come essere assertivi in ogni situazione”).
La comunicazione assertiva implica essere in grado di esprimere i propri pensieri, sentimenti e desideri in modo chiaro e diretto senza infrangere i diritti degli altri. Al contrario, la comunicazione non assertiva può essere influenzata da pensieri irrazionali che portano ad atteggiamenti passivi o aggressivi.
Ecco, dopo aver letto un libro davvero bello sull’assertività, posso dire che essere assertivi significa comunicare il proprio pensiero/volontà avendo il rispetto di sé stessi e degli altri.
Per iniziare a comunicare in modo assertivo, è importante riconoscere i propri pensieri irrazionali e sostituirli con pensieri razionali. Ad esempio, invece di pensare “Non posso dire ciò che penso perché potrei ferire i sentimenti degli altri”, sostituiscilo con “Posso esprimere il mio punto di vista in modo rispettoso e assertivo”.
Inoltre, è importante mantenere una comunicazione aperta ed evitare di giudicare o criticare gli altri.
Ascolta attentamente gli altri e cerca di capire la loro prospettiva. Usa il linguaggio del “io” invece del “tu” per evitare di accusare gli altri.
Naturalmente una delle principali attività da fare per iniziare ad essere assertivi è la pratica.
Inizia a esercitarti nella comunicazione assertiva in situazioni quotidiane, come in una conversazione con un amico o un collega. Con il tempo, diventerà più facile comunicare in modo assertivo in ogni aspetto della tua vita.
Come comunicare in modo assertivo efficacemente
La comunicazione assertiva è fondamentale per esprimere le proprie opinioni e desideri rispettando gli altri. Essere assertivi significa avere la capacità di comunicare in modo diplomatico e diretto. Anche se alcune persone hanno un’innata tendenza a comportarsi in modo assertivo, l’assertività è un’abilità che può essere imparata.
Nella comunicazione assertiva è importante comunicare in modo diretto, onesto e adeguato, rispettando i diritti degli altri, ma non i loro desideri. La comunicazione assertiva migliora le possibilità di veicolare un messaggio e le possibilità che esso venga considerato.
Un esempio di comunicazione assertiva è dire “non mi piace” invece di “è cattivo” quando si assaggia un piatto preparato da un amico. Imparare a comunicare assertivamente può migliorare le relazioni con gli altri e aumentare la probabilità di ottenere ciò che si desidera.
L’obiettivo della comunicazione assertiva non deve essere quello di influenzare o convincere gli altri, ma di agire per sé stessi dimostrando di essere padroni di sé.
La comunicazione assertiva non garantisce di ottenere sempre ciò che si vuole, ma è un modo efficace per esprimere le proprie opinioni e desideri senza infrangere i diritti degli altri.
Nella comunicazione assertiva è importante descrivere onestamente e senza timori come il comportamento di un’altra persona ti fa sentire. Ciò rende gli altri consapevoli delle conseguenze delle loro azioni.
Mantenere la propria posizione senza tentennamenti è un’altra abilità importante della comunicazione assertiva. La tecnica del “disco rotto” può aiutare a mantenere la propria posizione, ovvero ripetere il proprio punto di vista più volte se necessario.
Ad esempio se stai chiedendo ad un collega se riuscirà a consegnarti una relazione entro la fine del mese, potrai dire:
“Mi piacerebbe che tu mi inviassi la relazione entro la fine del mese… Certo, capisco tutte le difficoltà che hai e sono qui ad aiutarti, per questo ti chiedo se sei in grado di consegnarmi la relazione entro la fine del mese…”.
La comunicazione assertiva può aiutare a evitare malintesi e conflitti, ma richiede pratica e pazienza. Imparare a comunicare in modo assertivo può richiedere tempo, ma è un’abilità che può essere sviluppata.
Ricorda di usare affermazioni in forma ‘io’, descrivi onestamente come ti fanno sentire le azioni degli altri e mantieni la tua posizione senza tentennamenti. Con il tempo e la pratica, la comunicazione assertiva diventerà sempre più naturale e efficace.
E se la persona che ho davanti a me è aggressiva?
Quando si tratta di gestire l’aggressività altrui, è possibile adottare alcune tecniche.
Dire a una persona di calmarsi o di non arrabbiarsi durante una lite può essere manipolativo e controproducente.
Invece, è meglio parlare in prima persona di ciò che si vede e si pensa. Ad esempio, chiedere in modo assertivo: “Mi sembra che tu ti stia arrabbiando, c’è qualcosa che ti sta dando fastidio?”
Utilizzare la comunicazione assertiva in una situazione di conflitto può aiutare a evitare malintesi.
Ricorda di preparare in anticipo ciò che vuoi dire, di concentrarti sul significato di ciò che viene comunicato e di parlare in prima persona durante i conflitti.
Oltre alla comunicazione verbale, il linguaggio non verbale come la gestualità, il tono di voce e le espressioni del viso sono importanti per trasmettere un messaggio.
Il linguaggio non verbale può persino essere più importante delle parole stesse, ma è molto più difficile da controllare e comprendere.
Se desideri diventare un comunicatore assertivo, è essenziale lavorare anche sul comportamento non verbale. Ciò aiuterà a evitare di reagire emotivamente alle parole degli altri e a prevenire conflitti e malintesi.
Le stesse parole pronunciate con toni diversi, espressioni facciali diverse e una postura diversa possono condurre a reazioni diverse dagli altri. Questo è dovuto a una dissonanza tra la comunicazione verbale e quella non verbale.
Ad esempio, il sarcasmo può avere un significato completamente opposto se preso alla lettera.
Per migliorare il proprio stile di comunicazione, è necessario esercitarsi e fare pratica. Si può provare a fare esercizi con amici o parenti o registrare ciò che si dice per valutare la comunicazione non verbale.
Lavorare sulla comunicazione non verbale può anche aiutare a migliorare la propria autostima e la fiducia in se stessi. Una postura aperta, un tono di voce sicuro e uno sguardo diretto possono trasmettere sicurezza e fiducia.
Infine, è importante ricordare che la comunicazione assertiva non riguarda solo le parole e il comportamento non verbale, ma anche la capacità di ascoltare e comprendere gli altri. L’ascolto attivo e l’empatia sono importanti per creare relazioni significative e durature.
Per pensare in modo assertivo, è fondamentale comprendere i concetti teorici dell’assertività e conoscere i propri diritti assertivi. È necessario identificare i propri pensieri automatici, rispondere in modo realistico e positivo e correggere gli stili di pensiero inutili. È importante evitare interpretazioni fantasiose o surreali e valutare le proprie idee in modo realistico.
In conclusione, per comunicare in modo assertivo, è importante prendersi il tempo di riflettere sui propri pensieri e sulle proprie emozioni, imparare a riconoscere i propri diritti e quelli degli altri, comunicare in modo diretto e chiaro, e fare pratica per controllare il linguaggio non verbale.
Pensare in modo assertivo richiede la comprensione dei concetti teorici dell’assertività, l’identificazione dei propri pensieri automatici e la loro valutazione in modo realistico.
Dobbiamo essere pazienti con noi stessi mentre impariamo nuove abilità. Soprattutto essere assertivi richiede una certa dose di coraggio!